September 25, 2007

中秋節文告之出國玩

前不久去了一趟澳門,去了傳說中把美國賭城豪華酒店原封不動烤貝過來的,號稱六星級,充滿歐洲風情的大飯店,雖然還沒完工,但美侖美奐不在話下,也就是因為太有名了,所以飯店裡人山人海,很像美術館或是博物館,到處都是閃光燈,每個人都在拍照。有幾個小小的感想及有趣的插曲,在此跟大家報告。

◎澳門變貴了
我曾經去過澳門,不過那是十年前。出發前同行的友人買了個香港品牌的服飾被我嘲笑,結果沒想到在產地隔壁買跟在台灣買居然沒有什麼兩樣。剛開始只是覺得怪,後來才發現所有東西都好貴,星巴克小杯熱美式要25元港幣,折合台幣約108元.,比台灣足足貴了43元,有點不是滋味。

不是滋味的原因是,澳門愈來愈進步,總之就是當地政府找到了澳門的發達之路,到處都在大興土木,路上計程車每輛都坐了人,不免想到自己的家鄉,未來在那裡?

◎六星級飯店VS二星級服務
在電梯裡聽見一個大陸人在說,在他們那裡(不要問我那裡是哪裡,他沒有交待)因為缺少人手,所以只要有手的都找來工作了。這家六星級飯店大概也是這樣的吧。

同行的朋友預訂了一個加床的房間,check in時跟櫃台再確認加床的事宜,櫃台小姐居然跟他說,房間裡的沙發就是一張沙發床,只要打開就可以了,如果不會操作再找房務人員。不過,他們房務人員真的很難找,從打電話到服務人員現身約要半個小時到一個小時。

這也就算了,我們的房卡因為失效,所以打電話請人來開房門,結果等了一個半小時,一共打了五通電話,每通電話都要跟我們確認身份,然後告訴我們記錄上有我們的記錄,已經連絡人來處理了。最後我開罵要求跟負責人或是值班經理講話,所謂的"優越服務"(英文字義是priority service)人員讓我聽了三分鐘語音,然後真的讓我跟KEY MAN當面溝通,還好這個key man真的是我們的救命
key man,才解決了我們的問題。

原本以為他們的服務都慢吞吞的,沒想到第二天的room service 居然比約定的還早到了近半個小時,我還在睡覺耶,有點啼笑皆非。

◎意外之財
我們離開前跟飯店抗議,結果獲得了港幣五百元午餐抵用券做為賠償,吃完午餐再賭一把,沒想到以五元港幣為本錢連贏三次,雖然只折合一千多元台幣,但是卻讓兩旁賭到臉色鐵青的人眼睛都發直地看我,感覺真好。還好第四把輸了,手氣向來不怎麼樣的我,如果一直狂贏,說實話,我會不敢上飛機。

◎澳門街景
遇到一個有趣的計程車司機,沿路跟我們聊天,跟我講起賭場風水,永利蓋在葡京對面,所以招牌以三把菜刀為造型,要砍地葡京重傷害,而葡京雖然說不怕,但是仍在建設的新葡京也蓋地稜稜角角,像發射出去的箭。賭場附近,都是當舖,名錶金飾排排站感覺真是生意興隆,我不免同情起那些賭客,不但在賭場裡輸到脫褲,為了翻本或是還錢,到當舖裡還被扒一層皮,財神爺不知道在保祐誰?

◎既然說到服務
這一趟旅行的服務品質,都讓我覺得真是台灣好,航空公司的櫃台搞不清楚狀況,硬說同行友人機票有問題,解決之後,說我們的班機誤點,要到六點二十起飛,可是我們明明就搭六點二十的飛機啊,他說,沒有啊,你們的是五點多的班機,最後聳聳肩,哦,反正你們的班機就是delay了。在機場裡親眼目睹工作人員用下巴指路,氣得來自台灣的老先生楞了半天,然後發火,不過工作人員已經飄然遠去。在飛機上看型錄買酒送老爹,結果照得像VSOP一樣大的酒,居然只有200ml,平均1.ml要新台幣8元,要退貨空姐氣極敗壞跑來說,飛機要降落了,你現在退貨我們很麻煩的,這個瓶子很漂亮,你就不要退了吧。於是只好忍痛含淚買下來做為這趟旅程愚笨的紀念。

不過,聽朋友說,她母親回台灣想起我的酒,還是會哈哈笑,能讓老人家開心,也算功德一件。

由 sayhello 發表於 3:25 AM | 迴響 (9) | 引用

中秋節文告之發言權篇

可怕的中秋節到了,我知道有筆帳是賴不掉的。

其實前不久我已經寫了一些東西,結果被家人不小心刪了,雖然當下有些生氣,不過也覺得算了,因為也不知道在寫些什麼東西。這些日子裡常常想寫,但打開電腦又寫不出來,我在想我是不是已經喪失了寫的動力,或者更慘,已經失去了寫的能力?

好,接下來簡單介紹一下最近的生活(我本來是想把所有的事都寫在一篇的,但是發現光是這件事就寫得蠻長的,所以決定拆開來PO,如果等一下我還醒著的話,就會有第二篇)。

其實這件事情一發生時,我就想寫了,可是一直不知怎麼下筆。有陣子我在MSN上的匿稱是對某人罵髒話,引來許多人關切。事情大約是這樣的,我主辦了個活動,結果在結束時,表演者居然在台上就他們不了解的事批評起我們這個主辦單位,真的令人匪夷所思。

我當然生氣,而且氣到發抖,當全部的人回頭看著主辦人時,我真是首次了解什麼叫想找個地洞鑽下去,非常屈辱。地洞臨時挖當然是來不及的,我還是要抬頭挺胸去跟表演團體抗議,抗議完後,第二天我們收到了表演團體的所謂致歉來函,沒有誠意地道歉,反而說這是種幽默的表現。實在太生氣了,因此去了正式公函,要求在期限內依我們要求的方式誠懇地道歉,期限到了,對方的信也來了,我以為他們很阿莎力地終於要配合我們了,信一打開,原來是領據,要來請款了。

我發現關於這件事,我的生氣是有層次的,一開始時,我感到屈辱,更氣憤的是表演者握有麥克風,他們怎麼可以在發言權不平等的情況下就亂講話,我無力現場反駁,而且無論我事後再怎麼滅火,都會留下燒黑的焦痕。而且在不了解事情真相前就大放厥詞,這個人憑什麼這麼傲慢?如果讓我從他發言的脈絡裡去分析,請容我這麼大膽地假設,他認為只有他的工作才是專業,不容挑戰(但問題是我也沒有要挑戰他啊),以致於在這個前提下,把自己無限擴大了。

看到他們的"致歉信"後,我的生氣進入了另一個境界,我氣憤,這個年頭為什麼都沒有人要好好地道歉。明明是做錯了,卻迂迴不肯說對不起,或是對著不對的人道歉,(例如說,我對我的所做所為向社會全體道歉這種鬼話),這根本是提著汽油桶救火,他們難道覺得這種解釋真的行得通嗎?可以讓人消氣?

等到我收到請款的領據時,理應要被激怒的我,真的一點都不生氣了,反而哈哈大笑。只能說這種行徑也算得上是一種經典,如果這就是他們處事的智慧,那麼計較無益,而且一點也不值得,無所謂了。

由 sayhello 發表於 1:52 AM | 迴響 (7) | 引用